FERIA CRUZ, Maribel; HERRERA ESTRADA, Sasi; RODREIGUEZ ESQUIVEL, María Angélica. La influencia de la calidad en el servicio: estudio comparativo entre franquicias y negocios familiares. Revista Vértice Universitario , [S. l.], v. 14, n. 54, p. 31–40, 2012. Disponível em: https://revistavertice.unison.mx/index.php/rvu/article/view/128. Acesso em: 19 sep. 2024.