VALENCIA POZO, Víctor; CASTILLEJO, Gerardo Nicolás. Zona borrosa en el conocimiento: ¿la lealtad de los clientes es realmente consecuencia de una elevada satisfacción?. Vértice Universitario , [S. l.], v. 13, n. 49, 2024. Disponível em: https://revistavertice.unison.mx/index.php/rvu/article/view/458. Acesso em: 4 jul. 2025.