Feria Cruz, Maribel, Sasi Herrera Estrada, y María Angélica Rodreiguez Esquivel. 2012. «La Influencia De La Calidad En El Servicio: Estudio Comparativo Entre Franquicias Y Negocios Familiares». Revista Vértice Universitario 14 (54):31-40. https://revistavertice.unison.mx/index.php/rvu/article/view/128.