Feria Cruz, M., Herrera Estrada, S. y Rodreiguez Esquivel, M. A. (2012) «La influencia de la calidad en el servicio: estudio comparativo entre franquicias y negocios familiares», Revista Vértice Universitario , 14(54), pp. 31–40. Disponible en: https://revistavertice.unison.mx/index.php/rvu/article/view/128 (Accedido: 28 diciembre 2024).