R. E. Franco Zesati, S. Vivanco Florido, y M. González Adame, «Condiciones adversas del medio ambiente externo y el incremento de los disfuncionamientos por falta de respuesta interna causa la disminución de confianza y del compromiso del personal: Una evidencia empírica»., RVU, vol. 16, n.º 62, pp. 28–38, jul. 2014.