Santa Cruz Rodríguez, Danilo, et al. «Propuesta De Un Procedimiento metodológico Para Medir La relación Existente Entre Inteligencia Emocional Y Calidad Del Servicio». Revista Vértice Universitario , vol. 17, n.º 65, septiembre de 2024, pp. 29-36, https://revistavertice.unison.mx/index.php/rvu/article/view/311.