Feria Cruz, Maribel, Sasi Herrera Estrada, y María Angélica Rodreiguez Esquivel. «La Influencia De La Calidad En El Servicio: Estudio Comparativo Entre Franquicias Y Negocios Familiares». Vértice Universitario 14, no. 54 (julio 31, 2012): 31–40. Accedido julio 6, 2025. https://revistavertice.unison.mx/index.php/rvu/article/view/128.