Valencia Pozo, Víctor, y Gerardo Nicolás Castillejo. «Zona Borrosa En El Conocimiento: ¿la Lealtad De Los Clientes Es Realmente Consecuencia De Una Elevada satisfacción?». Revista Vértice Universitario 13, no. 49 (octubre 30, 2024). Accedido abril 4, 2025. https://revistavertice.unison.mx/index.php/rvu/article/view/458.