Organizational learning experiences in management practices to consumers in lodging establishments
Keywords:
Organizational learning, management consumers, learning processesAbstract
This study presents the preliminary results of the research project called: organizational learning processes management practices to consumers (tourists) in service sector firms in tourism in the Municipality in Tijuana, Mex., and whose objective was to explain the experiences of management to consumers in lodging establishments and set the variables that best contribute to its
effectiveness. The research design was non-experimental and explanatory study, applied to organizations in the service sector activity in housing and labor subject to administrative positions. Hi reject the results and indicate that their learning experiences have not favored efficiency in the sector and that its reporting structure recurrent evidence gaps in the supply of services and a separation in internal management.
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